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COVID-19 RESOURCES For Workplaces Le contenu de cette page est actuellement disponible en anglais uniquement, une version française est en cours de développement. Support for Canadian Organizations The COVID-19 pandemic is taking an unprecedented toll on Canadian organizations and their workforces. FSEAP offers a range of programs and services to support employers and help them address the needs of their employees during COVID-19. Employee and Family Assistance Program--designed to support employee mental health and well-being Workplace Training Workplace Consultations Critical Incident and Trauma Response Services Curated COVID-19 Workplace Resources Resources for Employees & Family Members FSEAP's services are accessible remotely from any location. Learn more about our services and solutions COVID-19 FSEAP COVID-19 Updates and Insights External Resources for Workplaces External Resources for Workplaces by Sector Resources for Individuals (Employees & Family Members) Return to the Workplace--Resilience Toolkits For employees (PDF) English For Employees (PDF) En français For Managers (PDF) English For Managers (PDF) En français FSEAP Updates & Insights COVID-19 1 2 3 4 5 1 ... 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 ... 100 FSEAP Insights External COVID-19 Resources for Workplaces (General) Canadian Centre for Occupational Health and Safety COVID-19 Health & Safety Resources--Building Your COVID-19 Tool Kit COVID-19 Health & Safety Planning for Employers Workplace health and safety Preventing stigma - COVID-19 Tips (PDF) Pandemic (COVID-19) Guidance Tip Sheets Conference Board of Canada Helping organizations navigate COVID-19 pandemic Institut National de psychiatrie légale – Philippe-Pinel Gérer les impacts psychologiques de la COVID-19 en situation de travail (seulement en français) Ottawa Public Health Managing Through COVID-19 How to Support Your Employees’ Mental Health: An Employer’s Guide   Workplace Safety and Prevention Services How can I support the mental health of my employees during COVID? Managing a Supporting Teams During the Pandemic External COVID-19 Resources by Sector Creative Industries (Creative BC) Retailers (RCC) Public Services Health & Safety Association - Tools and resources for workers and employers: Link to Guidance Documents for Acute Care Employers Ext Resources by Sector

Soutien COVID-19 Ressources pour les individuels Articles, vidéos Vidéos en vedette Liens rapides Articles et vidéos Aucun post publié dans cette langue actuellement Dès que de nouveaux posts seront publiés, vous les verrez ici. Articles, Videos Featured Videos Fresh Vidéos en vedette Liens rapides Learn more about COVID-19 Government of Canada: Coronavirus Disease (COVID-19) About Coronavirus Disease (COVID-19)--Infographic World Health Organization: Coronavirus disease (COVID-19) pandemic Centers for Disease Control and Prevention: COVID-19 Know the facts about COVID-19--Infographic Wash Your Hands--Infographic Wash Your Hands--Video Physical Distancing: How to slow the spread of COVID-19--Infographic COVID-19: How to wear a non-medical mask or face covering properly--Video COVID-19: How to make your mask fit properly--Infographic Going out safely during COVID-19--Infographic How to quarantine (self-isolate) at home when you may have been exposed to COVID-19 and have no symptoms--Infographic How to care for a person with COVID-19 at home: Advice for caregivers Parenting During COVID-19--Infographic The facts about COVID-19 vaccines--Infographic Quick Links

Joignez-vous à l’équipe du PAESF Lancez-vous dans une carrière enrichissante avec le PAESF. Travailler pour le seul prestataire de services de PAE et de bien-être sans but lucratif au Canada représente une expérience sans pareille – il s’agit de bien faire pour faire du bien. L’ensemble des activités de notre organisme requiert du personnel ayant différents types de talents, de compétences et d’expérience. Comme par exemple : Administration Analyste des activités Représentant(e) du service à la clientèle Analyste financier(ère) Directeur(trice) de l’accueil Services cliniques Conseiller(ère) du centre de relation client Directeur(trice) des services cliniques Coordonnateur(trice) à l’accueil Superviseur(e) ou gestionnaire des services cliniques Marketing et développement des affaires Gestionnaire de compte Coordonnateur(trice) des communications et du marketing Spécialiste en développement de produits Directeur(trice) du marketing et du développement des affaires Si l’idée d’une carrière avec l’organisme du PAESF vous intéresse, veuillez nous faire parvenir un courriel à l’adresse careers @fseap.ca et y joindre votre CV incluant votre expérience, votre plus haut niveau de scolarité ainsi que deux références. Affiliate Network Opportunities Possibilités d’affiliation au réseau Nous cherchons toujours à élargir notre réseau de prestataires de services cliniques affiliés. Si vous êtes intéressé(ée) à devenir un prestataire de services cliniques affilié au PAESF, veuillez nous faire parvenir un courriel à l’adresse carrieres@paesf.ca et y joindre votre CV incluant votre expérience, votre plus haut niveau de scolarité ainsi que deux références et des copies de preuve d’autorisation professionnelle et d’assurance responsabilité professionnelle (couverture minimale de deux millions de dollars). Learn More Vous avez besoin de conseils? Envoyez-nous un courriel ou téléphonez-nous en tout temps. Communiquer avec nous

PRIVACY POLICY Privacy Policy myFSEAP Mobile App Family Services Employee Assistance Programs Canada (FSEAP Canada) built the myFSEAP mobile site app ("Service") as a free app. This Service is provided by FSEAP Canada at no cost and is intended for use as is. This page is used to inform visitors regarding our policies with the collection, use, and disclosure of Personal Information if anyone decided to use our Service. If you choose to use our Service, then you agree to the collection and use of information in relation to this policy. The Personal Information that we collect is used for providing and improving the Service. We will not use or share your information with anyone except as described in this Privacy Policy. The terms used in this Privacy Policy have the same meanings as in our Terms and Conditions, which is accessible at myFSEAP unless otherwise defined in this Privacy Policy. Information Collection and Use For a better experience, while using our Service, we may require you to provide us with certain personally identifiable information, including but not limited to Employer or Sponsoring Organization, Name, Address, Email Address, Phone Number, Service Requested. The information that we request will be retained by us and used as described in this privacy policy. The app does use third-party services that may collect information used to identify you. Link to privacy policy of third-party service providers used by the app Google Play Services Log Data We want to inform you that whenever you use our Service, in a case of an error in the app we collect data and information (through third-party products) on your phone called Log Data. This Log Data may include information such as your device Internet Protocol (“IP”) address, device name, operating system version, the configuration of the app when utilizing our Service, the time and date of your use of the Service, and other statistics. Cookies Cookies are files containing a small amount of data that are commonly used as anonymous unique identifiers. These are sent to your browser from the websites you visit and are stored in your device's internal memory. They are used to help provide a positive user experience, monitor and analyze the performance, operations and effectiveness of the Website's platform and ensure the Platform is secure and safe to use. This service does not use these "cookies" explicitly. However, the app may use third-party code and libraries that use "cookies" to collect information and improve their services. You have the choice to accept or refuse these cookies and know when a cookie is sent to your device. If you choose to decline our cookies, you may not be able to use some portions of this service. Service Providers We may employ third-party companies and individuals due to the following reasons: To facilitate our Service; To provide the Service on our behalf; To perform Service-related services; or To assist us in analyzing how our Service is used. We want to inform users of this Service that these third parties have access to your Personal Information. The reason is to perform the tasks assigned to them on our behalf. However, they are obligated not to disclose or use the information for any other purpose. Security We value your trust in providing us your Personal Information, thus we are striving to use commercially acceptable means of protecting it. But remember that no method of transmission over the internet, or method of electronic storage is 100% secure and reliable, and we cannot guarantee its absolute security. Links to Other Sites This Service may contain links to other sites. If you click on a third-party link, you will be directed to that site. Note that these external sites are not operated by us. Therefore, we strongly advise you to review the Privacy Policy of these websites. We have no control over and assume no responsibility for the content, privacy policies, or practices of any third-party sites or services. Children’s Privacy These Services do not address anyone under the age of 13. We do not knowingly collect personally identifiable information from children under 13. In the case we discover that a child under 13 has provided us with personal information, we immediately delete this from our servers. If you are a parent or guardian and you are aware that your child has provided us with personal information, please contact us so that we will be able to do the necessary actions. Changes to This Privacy Policy We may update our Privacy Policy from time to time. Thus, you are advised to review this page periodically for any changes. We will notify you of any changes by posting the new Privacy Policy on this page. These changes are effective immediately after they are posted on this page. Contact Us If you have any questions or suggestions about our Privacy Policy, do not hesitate to contact us. Phone: 1.844.720.1212 Email: info@fseap.ca

New myFSEAP! We've refreshed and updated the myFSEAP Wellness Portal. To access wellness resources and your organization's myFSEAP page, please click on the button below to be redirected to the new site. Got to myFSEAP!

ESCAPE Portail monPAESF Ouvrez une session Entrez le nom d'utilisateur Recherche Actualiser Une fois que votre nom d’utilisateur ou le nom de votre PAEF/PAM apparaît ci-dessous, cliquez sur le nom . Nom introuvable - Veuillez réessayer Quelques suggestions pour vous... Loading... Vous ne savez pas le nom de groupe/nom d’utilisateur ou le mot de passe de votre entreprise? Communiquez avec le PAESF. Votre employeur ou votre syndicat doit avoir un contrat avec l’organisme du PAESF pour avoir accès à nos services. Liens rapides pour l'entraide Ressources d'auto-assistance Programmes en ligne Trousses de ressources Bulletins du PAEF Bibliothèque de ressources Articles récents Aider les salariés à être en bonne santé financière Les employeurs sont de plus en plus conscients des conséquences des difficultés financières personnelles sur les performances au travail... En ce Mois de la nutrition, passez à l’action pour votre santé! Alors que mars, le Mois national de la nutrition, est à notre porte, nous pouvons nous réjouir de l'arrivée du printemps et revitaliser... Comment optimiser votre programme de bien-être au travail pour l'avenir Les programmes de bien-être au travail sont bénéfiques non seulement pour les employés, mais aussi pour les employeurs. Ils peuvent... Vidéos d'orientation du PAEF Orientation du PAEF pour les employés Orientation du PAEF pour les gestionnaires (anglais)

POSITIVE WORKPLACE FRAMEWORK Transform your workplace culture, optimize employee well-being, engagement, and performance with FSEAP's Positive Workplace Framework. TM Solutions en milieu de travail Solutions de formation Programmes de formation La formation sur le milieu de travail po Cadre de milieu de travail positif Qui soutiennet les gestionnaires Management Consultations The Supportive Workplace Well-being Strategies Leadership Coaching Soutien au travail Critical Incident Response Management Referral Specialize Workplace Interventon Mediation/Conflict Resolution Substance Abuse Professionals Services Défis liés au mieux-être Le contenu de cette page est actuellement disponible en anglais uniquement, une version française est en cours de développement. Today's Workplaces have never been under more stress. FSEAP's Positive Workplace Framework™ (PWF) assists organizations in implementing evidence-informed strengths-based practices that contribute to healthy, safe, and effective workplace environments. The PWF provides a cost-effective strategy for: Increasing employee well-being, engagement, and performance. Lowering costs related to absenteeism, stressful workplace interactions, and low productivity. PWF works by focusing on three core workplace practice areas: Mental Fitness, Resiliency, and Positive Leadership Practices Positive Workplace Framework™ PWF is designed to capture, and respond, to the unique needs and cultures of companies, by providing a strategic framework approach from which to organize efficient and effective employee wellness programs and services. Our PWF approach: Emphasizes positive, or strength-focused methods. Utilizes services and products that are easily tailored to meet the unique needs of each workplace and organizational setting. Provides learning opportunities that contribute to healthy workplace relationships, effective management practices, and high employee engagement, and productivity. Is available in three formats: on-site, facilitated sessions, online self-study; or via monthly webinars. Training and certification of HR specialists and leaders as Wellness Champions is provided as part of the PWF service offerings. WELL-BEING OPTIMIZED “Current research underscores the importance of creating workplace cultures that foster the psychological health and wellness of employees within their team and work environments. Healthy workplaces support wellbeing, are psychologically safe, and provide the basis for effective team functioning. Organizations can be proactive by taking targeted action to safeguard the wellbeing of employees and ensuring the creation of positive and healthy workplace cultures.” - Dr. Patti Peterson and Dr. Bill Morrison, WMA Wellness Promote and Embed Positive Workplace Practices PWF's allows public and private sector organizations and corporations to build capacity for promoting and embedding evidence-based positive workplace practices over the long term. • Our products and services equip human resource professionals, managers and leaders with the skills and resources for applying, modelling and training others in positive workplace practices. • Validated measures (Mental Fitness and Resiliency Inventory, Positive Leadership Inventory) are used to monitor changes in workplace culture that contribute to optimized workplace environments (Well-being, Engagement, Performance). • Employees and leaders trained and certified in the PWF have access to a comprehensive online resource platform that will enable them to strategically plan, implement and embed Mental Fitness, Resiliency and Positive Leadership Practices. Connect with a workplace consultant to learn more about our Positive Workplace Framework and how it can transform your workplace. Toll-free: 1-877-553-7327 (English/French) TTY: 1-888-234-0414 Email: training@fseap.ca Vous avez besoin de conseils? Envoyez-nous un courriel ou téléphonez-nous en tout temps. Communiquer avec nous Learn More

Blogue Latest News, Updates and Insights from FSEAP Toutes Santé au travail Leadership COVID-19 Idées Communiqués Santé mentale Nouvelles et mises à jour 31 mars 2020 3 Min Soutenir le bien-être mental et psychologique des employés(ées) durant la pandémie de la COVID-19 Le personnel de la santé et les premiers(ères) intervenants(es) font face à des défis particuliers durant les périodes d’éclosion d’une... Aucun post publié dans cette langue actuellement Dès que de nouveaux posts seront publiés, vous les verrez ici. Aucun post publié dans cette langue actuellement Dès que de nouveaux posts seront publiés, vous les verrez ici. Insights News

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À l’intention des employés(ées) et leur famille Bienvenue à monPAESF Soutien de qualité pour une meilleure qualité de vie Ouvrir une session Accéder à l’information spécifique aux avantages de PAEF/PAM Services PAEF Ressources d’auto-assistance Foire aux questions (FAQ) Bulletins SOLUTIONS Programmes spécialisés login Services du PAEF ​​Assistance confidentielle et immédiate pour toute préoccupation de la vie. Nous sommes là pour aider. ​ Votre PAEF est un programme de soutien volontaire et confidentiel offert 24 heures sur 24, 7 jours par semaine et 365 jours par année qui aide les familles à choisir les bonnes options et solutions pour résoudre les problèmes d’ordre personnel et familial ou relatifs au travail. Qu’il s’agisse de vouloir améliorer la communication dans vos relations, de vouloir cesser de fumer, ou de trouver de meilleurs moyens pour gérer vos finances personnelles, les conseillers(ères) et les experts-consultants du PAEF peuvent vous aider à franchir les étapes vous amenant à faire des changements significatifs. Vous et les membres de votre famille immédiate (tel que défini par votre régime d’avantages sociaux des employés) êtes admissibles à une gamme de services du PAEF. Aide professionnelle sans frais. Les services du PAEF sont fournis et payés par votre employeur. Vous ne payez aucun frais. EFAP Services Les membres de notre réseau de prestataires de services cliniques et de conseillers(ères) en conciliation travail-vie personnelle sont disponibles pour vous aider avec un grand éventail de difficultés telles que des problèmes concernant les relations, la famille, le stress, l’anxiété, la dépression, la nutrition, la santé, la vie professionnelle, l’éducation des enfants, les questions juridiques et financières, et bien plus. Services de counseling Il arrive parfois que les événements inattendus de la vie, ou même ceux qui sont prévus, soient accablants. La majorité du temps, nous sommes en mesure de faire face aux défis de la vie par nous-mêmes, ou avec l’aide de notre famille ou de nos amis(es). Par contre, de temps à autre, il peut être utile de consulter une personne professionnelle – quelqu’un qui est objectif, attentionné et expert en matière d’assistance avec votre problème en particulier. Lorsque le besoin se fera sentir, votre Programme d’aide aux employés(ées) et à leur famille (PAEF) est là pour vous aider. Le PAEF offre des services de counseling confidentiels, en situation de crise et à court terme, pour vous aider ou aider votre famille à surmonter efficacement les difficultés auxquelles vous pouvez être confrontés. Nos conseillers et conseillères professionnels sont attentionnés, dévoués et déterminés à aider nos clients à résoudre les problèmes rencontrés dans leur quotidien, comme : Dépendance (ex. alcoolisme, toxicomanie, jeu pathologique, cyberdépendance, dépendance sexuelle) Colère Anxiété et dépression Développement de carrière Soins aux enfants et aux personnes âgées Communication Préoccupations familiales Violence familiale Questions financières ou juridiques Deuil et sentiment de perte Santé et régime alimentaire Transitions de la vie Éducation des enfants Développement personnel Relations Séparation et divorce Sexualité Consommation de substances Gestion du stress (au travail ou à la maison) Stress et traumatisme Difficultés en milieu de travail À quoi puis-je m’attendre? Lorsque vous téléphonez, un spécialiste à l’accueil discutera avec vous au sujet de votre situation particulière, de vos besoins et de vos préférences, et procédera à une brève évaluation de risques dans le but d’aider à déterminer le meilleur type de soutien pour vous aider à surmonter les difficultés auxquelles vous faites face. Vous aurez également à répondre à certaines questions pour confirmer que vous êtes admissible à accéder aux services du PAEF. Si vous êtes en situation de crise, vous recevrez de l’aide sans délai. Les services de counseling personnel du PAESF comprennent des évaluations, des renseignements, des recommandations et/ou des séances de counseling ciblé à court terme. Les services de counseling personnel sont offerts en personne dans un bureau, par téléphone, en ligne et, là où il y a lieu, par séances vidéo. Les prestataires de services cliniques du PAESF sont des conseillers et des conseillères de PAEF professionnels et hautement qualifiés qui sont titulaires d’une maîtrise ou d’un doctorat en psychologie, psychologie du counseling ou travail social. Chaque conseiller(ère) a un minimum de cinq ans d’expérience clinique et est agréé par une association professionnelle. Est-ce que les services sont confidentiels? Oui, les services de counseling du PAESF sont entièrement confidentiels. Les renseignements recueillis lors de votre appel initial et tout au cours du processus du service sont utilisés pour pouvoir communiquer avec vous, pour mieux identifier vos besoins et pour assurer que les normes en matière de sécurité, de lois, d’éthique et de qualité sont respectées. Les renseignements recueillis ne sont jamais divulgués à votre employeur, ou à qui que ce soit d’autre, sans votre consentement écrit, sauf si leur divulgation est autorisée par la loi ou exigée par l’ordonnance d’un tribunal. Comment faire pour prendre un rendez-vous? Pour accéder aux services, c’est facile. Nous sommes là pour aider 24 heures par jour, 365 jours par année. Cliquez ici pour accéder aux services. Demande de services de counseling Pour accéder à ces services, veuillez composer un de nos numéros sans frais ou remplir et envoyer le formulaire de demande en ligne. Communiquer avec nous Counselling Services de conciliation travail-vie personnelle** Reconnaissant les complexités de la vie et du défi à trouver l’équilibre entre les engagements familiaux et personnels, le PAESF fournit une variété de services de conciliation travail-vie personnelle en vue de vous aider à gérer vos responsabilités familiales et professionnelles. Les services de conciliation travail-vie personnelle sont conçus pour vous aider à surmonter les difficultés quotidiennes qui peuvent nuire à votre capacité à vous concentrer et à être efficace à la maison ou au travail. Ces services de consultation sont assurés par des experts qualifiés qui fournissent des conseils, des directives, des renseignements et des recommandations aux ressources communautaires. Ces services sont offerts par téléphone, en ligne ou en personne (là où il y a lieu), et comprennent les services suivants : ​ Encadrement en santé – Nos services mettent nos clients(tes) en contact avec des accompagnateurs(trices) certifiés(ées) en encadrement de la santé qui adoptent une philosophie de bien-être holistique en travaillant avec les individus selon une approche « de l’intérieur vers l’extérieur » : faire de petits pas progressifs suivant les objectifs, les prédispositions, les valeurs, les croyances, le rythme et le niveau de tolérance de l’individu à l’égard des changements et des priorités. Nos accompagnateurs(trices) aident les clients(tes) à faire des changements positifs dans leur vie (ex. méditation, gestion du poids, nutrition, gestion du stress, etc.) au moyen d’évaluations, de ressources de bien-être et santé, d’exercices et d’accompagnement personnel. Cette approche d’encadrement unique jointe à des ressources et des manuels de bien-être en ligne, donne lieu à une exprérience positive et un haut degré de changement durable. ​ Conseils en nutrition – Nos services offres des conseils concernant des sujets tels que la perte de poids, l’alimentation saine, ainsi que les risques spécifiques relatifs à la santé et au régime alimentaire liés aux conditions comme le cancer ou le diabète. De plus, ces services comprennent une évaluation et un entretien avec un(e) diététiste détenant les qualifications pour recommander un plan alimentaire structuré, en assurer le suivi et le soutien nécessaire. ​ Recommandations et conseils juridiques – Les clients(tes) peuvent s’entretenir, par consultation téléphonique ou en personne, pendant une durée de 30 minutes, avec des avocats(es) ayant des compétences dans le domaine en lien avec leurs besoins. Les avocats(es) sont disponibles pour donner des conseils en matières de droit civil, familial, automobile, successoral (testaments et successions), immobilier, droit de l’immigration et droit criminel. Dans l’éventualité où la personne décide de retenir les services de l’avocat(e) qui leur a été recommandé(ée), elle peut bénéficier d’une réduction allant jusqu’à 25 % des frais. ​ Accompagnement financier et orientation à l’égard du crédit – Nous offrons des services de consultation avec des CPA et des conseillers(ères) en crédit accrédités(ées) afin d’aider les clients(tes) à établir un budget, fixer des objectifs financiers, gérer les changements de leur situation personnelle, et gérer leur dette. ​ Orientation professionnelle – Nos spécialistes des carrières offrent des services de consultation traitant des questions de planification des études, de développement de carrière, de changement de carrière, de préparation d’entrevue et de rédaction d’un CV. Les services d’orientation professionnelle comprennent également des options d’évaluations professionnelles globales et de consultation dans le but de déterminer et viser des objectifs de carrières ainsi que de découvrir les possibilités de croissance personnelle et professionnelle. Soins familiaux (enfants et personnes âgées), consultations et ressources – Ce service offre des consultations professionnelles, des ressources et des renseignements pour aider les clients(tes) à prendre soin de leur famille, y compris de l’information concernant les garderies, les services de garde d’enfants, les soins pour les enfants ayant des besoins spéciaux, les services de soutien à domicile, les besoins en matière de soins pour les personnes âgées, les soins de longue durée et les résidences pour personnes âgées, les programmes de jour, les services de santé, et les programmes sociaux et éducatifs. ​ Trousses de ressources de soins familiaux – Familles et étapes de la vie – Les trousses de ressources du PAESF couvrent une multitude de sujets comme : attendre un bébé; votre nouveau bébé; votre bambin grandit; éduquer votre enfant d’âge préscolaire; éducation de votre enfant entre 5 et 8 ans; éducation à la préadolescence; et excellents adolescents. Les trousses contiennent des conseils, des ressources et des renseignements conçus pour aider à solidifier les relations familiales. Accompagnement personnel – Offrant une différente approche que les services de counseling traditionnels, nos services d’accompagnement aident à guider les clients(tes) et les employés(ées) de tous les niveaux à connaître une croissance personnelle et professionnelle. L’accompagnement personnel est centré sur le présent et l’avenir des individus cherchant à déterminer des objectifs visant les changements, à surmonter les difficultés et à réaliser leur plein potentiel. L’accompagnement se fait par l’entremise de consultations téléphoniques avec un(e) accompagnateur(trice) certifié(ée) et la fourniture de ressources personnalisées. ​ Soutien à l’abandon du tabagisme – À titre de spécialistes en matière de santé comportementale, nous reconnaissons l’importance au niveau psychologique de la décision d’arrêter de fumer et du défi de vaincre la dépendance à la nicotine. Nos services de soutien à l’abandon du tabagisme offrent des renseignements à l’appui de votre décision d’arrêter de fumer, ainsi que de l’information sur les différentes options de traitement de la dépendance à la nicotine, en plus de services de soutien cliniques (au besoin), pour aider les « lâcheurs » à rester sur la bonne voie. ​ **Veuillez prendre note que ce ne sont pas toutes les entreprises qui optent pour tous les services de conciliation travail-vie personnelle à l’achat des avantages sociaux de leur PAEF. Pour de plus amples renseignements sur les services qui vous sont disponibles par l’intermédiaire du PAEF de votre entreprise, veuillez ouvrir une session à la page du PAEF de votre entreprise, consultez votre service de ressources humaines ou d’avantages sociaux, ou encore, téléphonez-nous. Votre entreprise doit avoir un contrat avec l’organisme PAESF pour accéder aux services. Demande de services de conciliation travail-vie personnelle ​Pour accéder à ces services, veuillez composer un de nos numéros sans frais ou remplir et envoyer le formulaire de demande en ligne. Communiquer avec nous Work/Life Supports « L'échec de mon mariage a complètement bouleversé ma vie. Ma fille a commencé à avoir des problèmes à l'école. J'étais toujours inquiète. J'ai été vraiment soulagée de pouvoir parler à quelqu'un qui m'écoutait vraiment — une professionnelle qui possédait une vaste expérience des situations similaires à la mienne et qui pouvait m'aider à voir les choses différemment. Elle a beaucoup aidé ma fille aussi. » ​ Témoignage d’une cliente Foire aux questions FAQ concernant les avantages sociaux du Programme d’aide aux employés(ées) et à leur famille C’est quoi un PAEF? Le Programme d’aide aux employés(ées) et à leur famille (PAEF) permet aux employés(ées) et à leur famille d’avoir accès à des services confidentiels en vue de les aider à résoudre des problèmes d’ordre personnel, familial ou relatifs au travail. Les services du PAEF sont assurés par les Programmes d’aide aux employés(ées) – Services à la famille (PAESF) et payés par les employeurs, les syndicats et les associations qui les parrainent. Il n’y a aucun frais pour les employés(ées) ou les membres de leur famille admissibles. ​ Qui est admissible aux services du PAEF? L’admissibilité est déterminée par l’employeur, le syndicat ou l’association qui parraine le PAEF et est généralement ouverte aux employés(ées) et aux membres du syndicat. Elle peut aussi englober les membres de leur famille immédiate, y compris les conjoints(es) et les enfants à charge. Les individus admissibles peuvent également emmener d’autres personnes à leurs séances. Pour savoir si vous ou les membres de votre famille êtes admissibles, renseignez-vous auprès de votre employeur, votre syndicat ou votre fournisseur d’avantages sociaux, ou encore, téléphonez-nous. ​ Comment puis-je connaître les services auxquels je suis admissible? Ce ne sont pas toutes les entreprises qui optent pour tous les services du PAEF du PAESF. Toutefois, c’est facile de connaître les sevices qui sont disponibles pour vous et les membres admissibles de votre famille. Vous pouvez nous téléphoner ou consulter les avantages sociaux du PAEF de votre entreprise en cliquant ici . Veuillez ensuite entrer le nom d’utilisateur et le mot de passe qui vous ont été remis. Vous pouvez également vous renseigner auprès de votre service de ressources humaines ou d’avantages sociaux. Est-ce que les services sont confidentiels? Oui, les services du PAEF et tous les renseignements recueillis sont entièrement confidentiels dans les limites fixées par la loi. Les renseignements recueillis par les conseillers et les conseillères du PAEF lors de votre appel initial et tout au cours du processus du service sont utilisés pour : pouvoir communiquer avec vous; mieux identifier vos besoins en matière de services; nous aider à remplir nos responsabilités à titre de prestataire de services; assurer que les normes en matière de sécurité, de lois, d’éthique et de qualité soient respectées; et évaluer la qualité de nos services. Les conseillers(ères) et les consultants(tes) du PAEF ne divulguent aucun renseignement sans votre consentement écrit préalable sauf pour protéger une vie ou lorsque que leur divulgation est exigée par l’ordonnance d’un tribunal. ​ Quel est l’horaire des rendez-vous? Le PAEF offre un horaire flexible pour les heures de rendez-vous incluant des rendez-vous de jour, en soirée et la fin de semaine (s’il y a lieu). Les services de conciliation travail-vie personnelle sont généralement offerts par téléphone lors des heures régulières de bureau. Les rendez-vous des services de counseling en personne sont habituellement offerts dans un délai de trois à cinq jours suivant votre appel. ​ À quoi puis-je m’attendre des services de counseling du PAEF? Les services de counseling du PAEF sont offerts à court terme et ne sont pas pour le traitement des troubles sérieux ou chroniques tels les troubles émotionnels, psychiatriques ou de comportement. En général, les gens participent à trois ou cinq sessions pour obtenir l’assistance dont ils ont besoin pour chaque problème en particulier. Dans les cas où les difficultés qui se présentent et/ou les objectifs à atteindre exigent un traitement à plus long terme ou spécialisé, nos conseillers(ères) trouveront, dans les plus brefs délais, des ressources à l’extérieur du PAEF pour vous aider. Votre conseiller(ère) de PAEF vous renseignera sur tous les frais associés à ces ressources. ​ Quel type de soutien financier est disponible si j’ai besoin d’assistance à plus long terme ou de l’aide spécialisée? Il est possible que vous soyez couvert en partie par le régime d’assurance-maladie complémentaire de votre employeur ou de votre syndicat pour certains des services de counseling psychologique et cliniques. Veuillez communiquer avec votre service des ressources humaines ou d’avantages sociaux pour obtenir tous les détails. ​ Quoi faire si mon conseiller ou ma conseillère ne me convient pas? L’objectif est de fournir à nos clients(tes) des services de soutien efficaces. Si vous n’êtes pas satisfait(e) ou confortable avec votre conseiller(ère), peu importe la raison, veuillez téléphoner à la ligne 1-800 et nous vous assignerons un(e) autre conseiller(ère). FAQs Vous avez besoin d’aide? Communiquez avec nous en tout temps. Communiquer avec nous

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